Chính sách bảo hành

🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TẠI BAO BÌ ST

Tại Bao Bì ST, chúng tôi hiểu rằng mỗi ấn phẩm (tem nhãn, decal, bao bì) đều đại diện cho bộ mặt thương hiệu của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang đến chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và tận tâm nhất.

1. Phạm vi áp dụng bảo hành

Chúng tôi thực hiện bảo hành và hỗ trợ đổi trả cho tất cả các dòng sản phẩm được sản xuất trực tiếp tại xưởng, bao gồm:

  • Tem bảo hành (tem vỡ): Bảo đảm độ vỡ đúng tiêu chuẩn, không bị bong tróc tự nhiên.

  • Decal cuộn & Tem nhãn: Đảm bảo độ bám dính của keo, màu sắc không bị lem hay bay màu trong điều kiện bảo quản tiêu chuẩn.

  • Bao bì & Túi giấy: Bảo hành về độ bền cơ học, nếp gấp và quy cách đóng gói đúng theo hợp đồng.

2. Các trường hợp được đổi trả miễn phí

Khách hàng sẽ được hỗ trợ in lại hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm gặp các lỗi kỹ thuật sau từ phía xưởng:

  • Sai lệch màu sắc: Màu sắc thực tế khác biệt quá nhiều (vượt mức sai số cho phép) so với file thiết kế đã chốt.

  • Lỗi quy cách: Cắt bế sai kích thước, sai hình dạng hoặc bị lệch chữ.

  • Chất liệu không đúng: Sử dụng sai loại giấy (Ivory, Couche, Bristol…) hoặc sai loại decal đã thỏa thuận.

  • Lỗi gia công: Sản phẩm bị rách, bẩn, cán màng bị bong hoặc đóng cuốn lỗi.

3. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi tối đa, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Kiểm tra khi nhận hàng: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng và chất lượng sản phẩm ngay khi nhận.

  2. Gửi phản hồi: Nếu phát hiện lỗi, hãy chụp ảnh/quay video minh họa và gửi về bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

  3. Xác nhận & Xử lý: Bao Bì ST sẽ phản hồi phương án xử lý (In lại nhanh hoặc hoàn tiền) trong vòng 24 giờ làm việc.

4. Cam kết từ Bao Bì ST

  • Trách nhiệm: Luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, không né tránh sai sót.

  • Nhanh chóng: Ưu tiên in lại các đơn hàng lỗi để kịp tiến độ kinh doanh của quý khách.

  • Chất lượng: Mọi sản phẩm in lại đều được kiểm soát nghiêm ngặt hơn để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối.

BAO BÌ ST – CHẤT LƯỢNG TẠO NIỀM TIN
🌐 Website: baobist.com
📞 Hotline hỗ trợ: 0934.982.981
📍 Chúng tôi luôn lắng nghe và đồng hành cùng sự thành công của bạn!